Відкликання — нормальна частина роботи відповідального виробника: побачив ризик — забрав партію з полиць. Головне, щоб про це дізнався покупець. Ось як перевірити свій засіб за кілька хвилин.
П’ять кроків
- Знайдіть номер партії. Він обов’язковий на етикетці — зазвичай поруч із терміном придатності, позначається LOT або L.
- Перевірте Safety Gate. Це система ЄС для небезпечних непродовольчих товарів: на сайті ec.europa.eu/safety-gate можна шукати за брендом або назвою засобу і фільтрувати категорію «Косметика».
- Перевірте сайт виробника. Великі бренди публікують оголошення про відкликання з переліком партій.
- Для засобів з США — база FDA. Розділ Recalls, Market Withdrawals & Safety Alerts на fda.gov.
- Ваша партія у списку? Припиніть користуватися засобом, збережіть упаковку і чек, поверніть товар у магазин або зверніться до виробника. З’явилася реакція шкіри — зверніться до лікаря.
Що змінилося в Україні
З 3 серпня 2026 року косметика в Україні проходить нотифікацію, а за кожен засіб відповідає зареєстрована в Україні відповідальна особа. Нагляд за ринком здійснює Держлікслужба: вона перевіряє продукцію і може вилучати засоби, що не відповідають вимогам. Детальніше — у статті про технічний регламент.
Як працює Beautymarket
Для брендів нашого портфеля ми зберігаємо документи на кожну партію. Якщо виробник оголошує відкликання, ми повідомляємо мережі-партнери, забираємо проблемний товар з полиць і організовуємо заміну або повернення коштів.